to read complaints and reviews, or file yours.Kargom Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz
12 Kasım 2025 tarihinde verdiğim ve 5745*******58 takip numaralı siparişim, Aras Kargo sisteminde günlerdir sadece "teslim alındı" aşamasında görünüyor. Kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum ve herhangi bir hareketlilik yok. Teslimat adresim İzmir - Karşıyaka.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer teslimat gerçekleşmiyorsa ya da kargom kaybolduysa, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Tuğçe K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34288850 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet kaydımın üzerinden 4 gün geçti hala bir netice alamadım firma kargoyu sorumlu tutuyor, kargo firmayı, Ben ödemesini yaptığım ürünün tam 13 gündür elime ulaşmasını bekliyorum ama çözüm üreten yok. Bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum.
Siparişim iptal edildi ücret iadesi aldım, yanlışlık kimde ben de çözemedim Aras Kargo da mı? Firmada mı? Güncelleme yapmak için yazdım
Sonuç aldınız mı?