to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Yetkisiz Kişiye Teslim Edildi, Ürün Bulunamıyor
14 Mayıs 2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım alışverişe ait, 6055224464263 takip numaralı Aras Kargo gönderimin Yıldız şubesi tarafından dağıtıma çıkarılması gerekiyordu. Ancak gönderim, bilgim ve onayım olmadan sistemde “birine bırakıldı” olarak görünmektedir. Teslim alan kişi kısmında “Ka*** On***” ismi yazmaktadır ancak bu kişiyle hiçbir bağlantım yoktur. Tarafıma hiçbir SMS, arama ya da teslimat/online kodu bildirimi yapılmadı, kapı zilim dahi çalmadı.
Normal şartlarda online teslim kodu alınmadan gönderinin üçüncü kişilere teslim edilmemesi gerekirken, buna rağmen kargomun kime bırakıldığı belirsiz durumdadır ve şu an gönderim ortada yoktur. Sistemde teslimat saati 18.43 olarak görünmektedir. Gün içinde teslim edilmeyip mesai bitimine yakın bir saatte bu şekilde işlem yapılması da ayrıca düşündürücüdür. Çünkü şu an şubeyi de Genel Müdürlüğü de arıyorum kapalı çıkıyor. Mart ayında da adresime gelme zahmetinde bulunmayıp kargoyu iade çıkmışlardı. Şimdi ise direkt başkasına teslim ediyorlar ürünü. Bunlara hiçbir şey verilmez. Şanssızım ki ürünümü satıcı bunlara vermiş.
Bu yaşananlar hem güvenlik hem de müşteri mağduriyeti açısından kabul edilemez. Kargomun acilen bulunmasını, kime ve nasıl teslim edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ege Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35993059 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
