to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Ödeyip Teslimat Dışı Bölge Nedeniyle Şubeden Almak Zorunda Kaldım
Netbaskı üzerinden fotoğraf baskı siparişi verdim ve kargo için 89 TL ücret ödedim. Ürün Netbaskı’nın anlaşmalı olduğu Aras Kargo ile gönderildi. Bugün, 04.02.2026 tarihinde Aras Kargo tarafından aranarak Kocaeli Körfez İlimtepe Mahallesi’nin teslimat dışı bir bölge olduğu, bu yüzden kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.
Hem Netbaskı’ya kargo ücreti ödemiş olmama rağmen adrese teslim yapılmaması hem de bunun “teslimat dışı bölge” denilerek bana yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Ürün, başka birine hediye olarak gönderildiği için de alıcıya “sana hediye gönderdim, git şubeden al” demek zorunda bırakılmam ayrıca rahatsız edici bir durum.
Kargo ücretini ödemiş olmama rağmen adrese teslim yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu siparişin alıcı adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Harun Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35084674 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yetkililerine teşekkür ederim müşteri hizmetleri ilgilenmesi çok iyiydi yardımcı oldular teşekkürler
