Kargonun Yanlış Şubede Olması Nedeniyle Yaşanan Zaman Ve Finansal Kayıp

Trendyol üzerinden Trendyol Milla mağazasından üç parça kıyafet siparişi verdim. Sipariş numaram #11435690530, siparişi 21 Temmuz’da oluşturdum. Teslimat yöntemi olarak “Gel Al” seçeneğini tercih ederek sistemde bana gösterilen PTT İzmit şubesini seçtim.

Siparişin ilk gününden itibaren defalarca PTT İzmit şubesine gitmeme rağmen kargonun orada olmadığı söylendi. Üç gün boyunca şubeye tekrar tekrar gittim, personelle görüştüm, saatlerce uğraştım ancak hiçbir şekilde kargoma ulaşamadım. En sonunda kargonun aslında İzmit’te değil Kandıra şubesinde olduğu ortaya çıktı.

Trendyol Milla ile yaptığım telefon görüşmelerinde sistemde adresin doğru göründüğünü, sorunun onlardan kaynaklanmadığını söylediler. PTT tarafı ise kargonun kendilerinde olmadığını belirtti. Hiçbir taraf sorumluluk almadı ve bu süreç sonunda siparişim bugün itibarıyla iade sürecine düştü.

Ürünleri kampanya döneminde indirimli olarak almıştım. Şu anda aynı ürünleri yeniden almak istersem çok daha yüksek bir fiyat ödemek zorundayım. Yaşadığım zaman kaybı, stres ve maddi kayıp nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle eski indirimli fiyatlar ile şu anki fiyatlar arasındaki farkın tarafıma karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol Milla ve ilgili birimler tarafından gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.