PTTEM Kartı Kullanımından Dolayı Defolu Terlik İçin Garanti Reddi

27.07.2026 tarihinde Kahramanmaraş Binevler’deki DGN Ayakkabıcılık mağazasından Ceyo Dynamic model, 39 numara terlik satın aldım. Terliği alırken üzerinde yırtık olduğunu fark edemedim, daha sonra defolu olduğunu görünce garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya geri götürdüm.

Ancak mağaza görevlileri, ödemeyi PTT kart ile yaptığım için ürünün değişim, iade veya garanti kapsamında işlem göremeyeceğini, terliği alamayacaklarını söylediler. Sırf ödeme yöntemi PTT kart olduğu için ürünün arkasında durulmamasını ve garanti hakkımın yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Defolu olan Ceyo marka terliğimin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve mağazanın bu yanlış uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Hakkımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.