to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Transfer Şubesinde Günlerce Bekletildi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği
16 Haziran’da Samsun’dan çıkan 6449582220589 takip numaralı kargom ertesi gün Trabzon’a ulaştığı halde günlerce transfer şubesinde bekletildi. Yaklaşık 10 güne yakın hiçbir hareket olmayınca defalarca arayıp durumunu sorduk, talep oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Dün nihayet dağıtıma çıktığı bilgisini aldık, biz de arayıp nerede olduğunu sorduk. Bizi arayacaklarını söylediler fakat ne arayan oldu ne de bilgi verildi, ardından da sistemde “teslim edilemedi” görünüp tekrar dağıtıma çıkacağı belirtildi. Kurye ile iletişim kurabilmek için özellikle telefon numarasını istedik, bir noktadan kendimiz teslim almayı da kabul ettik ancak kurye numarası paylaşılmadı ve yardımcı olunmadı.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Melisa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36374618 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu anda da teslim edildi diyor fakat bana teslim edilmedi iki gündür bir kargo için kaç kere telefon görüşmesi yaptım kaç saatimi aldı. Bir kargo
Marketi tanımıyoruz yarın marketten almaya gideceğiz. Market böyle bir kargo yok derse diye buraya not düşüyorum. Biz teslim almadık. Aras Kargo'dan kim suçluysa şikayetçiyim.
