to read complaints and reviews, or file yours.Kargo teslimatında yaşanan sorun ve şikayet
21.05.2026 tarihinde saat 11:51 civarında Ankara Yenimahalle bölgesine Aras Kargo ile gönderilen kartvizit/evrak kargom için yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Gönderinin kargo ücretinin alıcıya ait olduğu bilgisini satıcı tarafı bizimle hiç paylaşmadı, bu nedenle kapıda ödeme olduğunu kurye aradığında öğrendim. Kargo eşimin adına (O****** Y*****)
Kargoyu getiren personeliniz M**** A**** beni arayarak kargo ödemesi olduğunu söyledi. Ben de kendisine “2 dakika bekler misiniz, hemen dönüş yapacağım” dedim, o da telefonda “tamam” diyerek onayladı. O sırada güvenliğe ulaşıp ödemeyi organize etmeye çalışırken kargonun iptal edildiğine ve şubeden almam gerektiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine kuryeyi tekrar aradığımda, kendisine beklemesini rica ettiğimi hatırlattığımda “Akşama kadar kaç kargo dağıtıyorum biliyor musunuz, kimseyi bekleyemem, 2 dakikam yok” şeklinde bir cevap verdi. Telefonda “tamam” demesine rağmen hemen arkasından ayrılması ve bana fırsat tanımaması, müşteri olarak beni gerçekten mağdur etti ve saygısızca bulduğum bir davranış oldu.
Bu nedenle özellikle kargo personeliniz M**** A**** hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bugün teslim edilmesi gereken kargomun, şubeye gitmek zorunda kalmadan, bugün içerisinde adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Aslı O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36050785 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
