to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Saygısız Ve Küfürlü Davranış Mağduriyeti
Aras Kargo’nun İskenderun Cep Şubesi’ne bağlı aynı kurye tarafından ikinci kez mağdur edildim. +90 ***********16 numaralı, yaşlı bir kurye, sipariş numaram 5757******690 olan gönderimi teslim etmek için beni yaklaşık 3 gün önce saat 19.00 civarında aradığında, adresimin açıkça kız öğrenci yurdu olmasına rağmen erkek yurdunun önünde olduğunu söyleyip emrivaki ve küfürlü şekilde konuşmuştur. Açık adresi kendisine net bir şekilde belirtmeme rağmen hakaret etmeye devam etmiştir.
Bu kişi hakkında daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayette bulunmama rağmen aynı davranışları tekrar etmesi, firma tarafından herhangi bir caydırıcı işlem yapılmadığını düşündürmektedir. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de güvensiz hissetmekteyim.
Bu nedenle, söz konusu kurye hakkında acilen gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız ve küfürlü davranışlarla ilgili kurumsal bir geri dönüş sağlanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Bünyamin İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34447125 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
