to read complaints and reviews, or file yours.Kargo teslimat sorunları ve şikayet
İzmir Aras Kargo Altındağ Şubesi’nin M***** isimli kuryesiyle üçüncü kez ciddi teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce iki kez kargolarımı yukarı kata çıkarmadığı, hamile olmama rağmen yardım talep ettiğim halde yardımcı olmadığı için şikayette bulunmuştum. Buna rağmen aynı kurye ile yaşadığım sorunlar devam ediyor.
Bugün de beklediğim, takip numarası 5775*******55 olan kargom için sabahtan beri evdeydim ve özellikle kargo için bekledim. Ancak kurye gelmeden, kapıyı çalmadan ya da beni aramadan “evde bulamadım” notu düşmüş ve kargomu tekrar şubeye geri götürmüş. Ne bir telefon araması ne de kapıya kadar gerçek bir teslimat denemesi yapılmadı.
Hamilelik sürecimde bu şekilde mağdur edilmek ve üst üste benzer sorunları aynı kişiden yaşamak beni gerçekten çok rahatsız ediyor. Aras Kargo’dan, Altındağ Şubesi’nde çalışan M***** isimli kuryenin davranışlarıyla ilgili gerekli uyarının yapılmasını ve bu kuryenin adresime artık gönderilmemesini, yani kuryenin değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca şu anda şubede bekletilen kargomun da bir an önce düzgün şekilde, adrese teslim edilmesini istiyorum.
Sayın İpek B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34722684 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
