to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İzmir Nokta Şubesi'nde Sürekli Yaşanan Teslimat Sorunları Ve Mağduriyet
Aras Kargo İzmir Nokta Şubesi ile sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. 5659*******68 takip numaralı kargom, 6 Ağustos’tan bu yana teslim edilmiyor. Evde olmama rağmen 3 gündür “uğranıldı, not bırakıldı” deniyor; fakat ne kapıma herhangi bir not bırakıldı ne de zilim çalındı. SMS bilgilendirmesi de yapılmıyor. Adres ve iletişim bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen teslimat sağlanmıyor.
Daha önce de aynı şubeden “desi daire kapısına uygun değil” bahanesiyle 12 desilik kargom yukarı çıkarılmamıştı. Oysa Aras Kargo’nun kurallarına göre 30 desiye kadar olan kargolar daireye teslim edilmeli. Şube, müşteriye yanlış bilgi veriyor ve teslimatı gerçekleştirmiyor. Şu an beklediğim kargo köpek maması ve acil ihtiyaç; mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Genel müdürlüğe de şikayet kaydı oluşturdum, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Benzer sorunları defalarca yaşadım ve artık çözüm bekliyorum. Kargomun en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse tazminat davası açacağımı da belirtmek isterim.
Şubedeki Bilal Bey çözdü. Süreçle ilgili ne yaşandığını ne olduğunu doğru bir şekilde anlatan tek kişi Bilal Bey'di. Bütün Aras Kargo kendisinden biraz feyz alır umarım.
Sayın Gülşah K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33305567 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sadece D***Hanım, B***Bey ve D*** Bey'e teşekkür ederim. Aras Kargo'nun marka kimliğini Aras Kargo'dan daha çok önemsiyorlar.
