Danimarka Vizesi Sürecindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik Nedeniyle Oluşan Mağduriyet

27 Nisan’da İstanbul VFS Global üzerinden Danimarka vizesi için başvuru yaptım. Yaklaşık 600 kişilik uzun bir randevu sırası sonunda başvurumu tamamladım. Başvuru öncesinde vize sonuçlanma süresi 20 gün olarak belirtilirken daha sonra Danimarka Konsolosluğu bu süreyi 40 güne çıkardığını bildirdi, ben de tüm planımı buna göre değiştirdim. Ancak bugün itibarıyla 43 gün olmasına rağmen başvurumla ilgili hiçbir güncelleme alamadım.

Telefonla ya da mail yoluyla VFS Global ya da konsolosluğa ulaşmaya çalıştığımda ise sadece otomatik yanıtlarla “vize süreçlerinde beklemekten başka çareniz yok, bizi rahatsız etmeyin” anlamına gelen cevaplar alıyorum. Online sorgulama sayfası da sürekli hata veriyor, bu yüzden başvurumun hangi aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum. Başvuruya ait referans numaram DNK/IBY/270426/0365/01’dir.

13 Haziran için 113.000 TL bedelle tur satın almıştım. Sürecin uzaması, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve iletişim kuramamam nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi zarara uğradım. Eğer bu kadar yoğunluk varsa, bu kadar çok kişiye randevu açılmaması gerekirdi.

Başvurumun acilen incelenmesini, sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin mümkün olan ölçüde giderilmesini talep ediyorum.