to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Tarihi Sürekli Değişti, İş Günüm Mağdur Oldu
25 Haziran’da tarafıma gönderilen 6063414715369 takip numaralı kargom için cumartesi günü dağıtıma çıktığına dair SMS almama rağmen kargo o gün teslim edilmedi. Ardından sistemde dağıtım tarihi pazartesi olarak güncellendi, fakat bu kez de kayıtlarda salı günü dağıtım yapılacağı görünüyor.
Cumartesi ve pazartesi günleri kargom gelecek düşüncesiyle işe gitmedim, şimdi de teslimat salıya sarkıtıldığı için tekrar mağdur oluyorum. İki gündür yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet Aras Kargo’nun çalışma düzeninin ne kadar aksak ve duyarsız olduğunu maalesef açıkça gösteriyor. Kargom şu an Sivas Kızılırmak şubesinde görünmektedir.
Şube ve çağrı merkeziyle görüştüğümde yalnızca yoğun oldukları ve bana dönüş yapılacağı söylendi, fakat somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi ve kargomun bugün içinde ivedilikle teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım zaman ve iş kaybının da dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın İlke Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36389347 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimi değerlendirip sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim
