to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmemesi, Şubeye Yönlendirme Ve Kaba Üslup
05.02.2026 tarihinde Aras Kargo Kristal şubesi üzerinden tarafıma teslim edilmesi gereken bir kargo bekliyordum. Kurye beni telefonla aradı; o anda telefonu açamadım. Sadece 2 dakika sonra geri dönüş yaptığımda, kurye kargonun adrese getirilmeyeceğini, şubeden almam gerektiğini söyledi ve bunu da son derece bozuk bir üslupla ifade etti.
Herhangi bir ikinci teslimat denemesi yapılmadı, kargo hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve ben de bu sebeple kargoyu teslim alamadım. Adresime teslim edilmesi gereken bir gönderi için böyle bir yaklaşım ve zorla şubeye yönlendirme kabul edilebilir değil.
Kargomun en kısa sürede kayıtlı adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu olayda kaba bir üslupla davranan ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Arif E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35096303 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
05.02.2026 tarihinde şikayeti oluşturduktan sonra Aras Kargo müşteri hizmetlerinden gayet ilgili bir bayan aradı. Mağduriyetimi 06.02.2026 tarihinde yani kargomu tekrar gönderimini yapacaklarını söylediler. Sabah 10:40 kargonuz yola çıktı mesajı geldi. Tekrardan bütün gün evde nöbet tutar gibi kargocu bekledik. Ancak şu saat oldu ne gelen var ne giden. Böyle bir müşteri memnuniyeti olmaz.
Teşekkür ederim
