to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilmedi Ve Şube Yanıltması
Temu üzerinden 336,12 TL ödeyerek bir örümcek adam maskesi siparişi verdim. Kargomun 30 veya 31 Ocak tarihinde teslim edilmesi gerekirken hiçbir şekilde bana ulaşmadı. Sistemde kurye beni aramış gibi görünüyor ancak telefonum hiç çalmadı, herhangi bir arama almadım.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda kargomu şubeden almam gerektiği söylendi ve Aras Kargo Lalezar şubesine yönlendirildim. Ancak Lalezar şubesine gittiğimde şubenin taşınmış olduğunu öğrendim. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez Yenibosna Kamelya şubesine gitmem gerektiği söylendi.
Gönderi takip numaram 6341192567269’dur. Kargomun bana kurye tarafından adrese getirilerek teslim edilmesini istiyorum, şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Oyun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35077732 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel müdürlük beni aradı iade talebi oluşturuldu 3 gün içinde param iade edilecek temudan dedi beklemekteyim teşekkürler tekrardan
Teşekkürler Aras Kargo sorunsuz iletişime geçip sorunumu çözdüler para iadesi oldu kuruşuna kadar temudan alışveriş yapmıştım
