to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslim Edilemedi, Yanlış Adres Sebebiyle Gecikme Ve 4 Bin TL Değerindeki Araç Parçası
Aras Kargo Nata Yolu şubesine ait 6087454837511 takip numaralı kargom, iki gündür şubede görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Her gün evde olup olmadığım teyit ediliyor, dağıtıma çıktığına dair SMS geliyor ancak günün sonunda sistemde adresim doğru olmasına rağmen “yanlış adres sebebiyle teslim edilemedi” bilgisi yer alıyor.
Kargonun içinde yaklaşık 4.000 TL değerinde araç parçası bulunuyor ve bu gecikme hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Adres bilgilerim sistemde doğru olmasına rağmen teslimat yapılmamasını ve “yanlış adres” gerekçesinin kullanılmasını kabul etmiyorum.
Gönderimin en geç 6 Kasım tarihinde doğru adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı kayıtların ve teslimat aksaklıklarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Eren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37479432 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
