to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Nedeniyle Teslim Edilmemiş Kargo
Aras Kargo’nun daha önce defalarca sorunsuz şekilde teslimat yaptığı aynı adrese bu kez gönderimin ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 6496905125768 takip numaralı kargom 19.09.2026 tarihinde Ankara Natoyolu şubesinden dağıtıma çıkmasına rağmen teslim edilmedi ve sistemde önce “tatil dolayısıyla teslimat yapılamadı”, ardından da “adres yanlış/yetersiz” şeklinde kayıt oluşturuldu. Oysa adresimde herhangi bir değişiklik yok ve bu adrese daha önce defalarca teslimat yapıldı.
Şu an gönderim sistemde iadeye dönmüş görünüyor ve bu durum tamamen firmanın hatasından kaynaklanmasına rağmen mağduriyet yaşayan taraf ben oldum. Kargomun iade edilmesini değil, bir an önce doğru şekilde yeniden dağıtıma çıkarılarak mevcut kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hatalı adres/teslim edilemedi gerekçeleriyle müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bilgilendirilmek istediğimi belirtmek isterim.
Sayın Şeyma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37104936 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
