to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Reddetmedim Ama İade Süreci Başlatıldı
Aras Kargo’dan beklediğim 6422050256749 takip numaralı gönderim için bana “6422050256749 takip numaralı gönderinizi kabul etmediğiniz için iade süreci başlamıştır, 3 iş günü içinde şubemizden alınmadığı takdirde iade edilecektir” şeklinde bir mesaj geldi. Ancak ben kargomu kesinlikle reddetmedim; aksine adrese getirilmesini beklerken, hiçbir şekilde kapıma gelinmeden bu mesaj gönderildi ve tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi.
İstanbul Pendik Aydınlı bölgesinde bulunuyorum ve kargomun şubede bekletilmesi, benim reddetmişim gibi işlem yapılması nedeniyle mağdur oldum. Ne dağıtıma çıkışla ilgili ne de teslim edilmeyeceğiyle ilgili önceden bir bilgilendirme almadım.
Aras Kargo’nun, 6422050256749 numaralı kargomu iade sürecine sokmadan, ekstra bir uğraş çıkarmadan ve beni şubeye gitmeye zorlamadan, adresime kadar getirip kapıma teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Arezoo M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35819431 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
