to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kutusunun Yırtık Ve Açık Teslimi, Kuryenin Ciddiyetsiz Açıklaması
İstanbul Maltepe Esenkent şubesinden 6471281927023 takip numaralı kargom, kutusu yırtılmış ve ağzı tamamen açık şekilde teslim edildi. Kuryeye neden bu halde olduğunu sorduğumda, getirirken ağzının açıldığını söyleyerek son derece ciddiyetsiz ve komik bir cevap verdi. Paketin içindeki ürünün kapağı içeri çökmüş, kapağın bir kısmı kırılmış ve içindeki sıvı kutuya akmış durumdaydı.
Daha önce de kapıda bize teslim edilmeden önce başka birine teslim edildiğine dair SMS aldım. Yani süreç başından sonuna kadar hatalarla ve özensizlikle ilerledi. Hem kargonun yanlış kişiye teslim edildiğine dair mesaj gelmesi hem de ürünün bu kadar özensiz taşınarak hasarlı ve sızdırmış halde getirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Hasar tespiti yapılarak ürün bedelimin ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Caner E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36665446 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
