to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hizmetinde Sorumluluk Eksikliği
Aras Kargo firması, kargo paketini patlatmış ve içindeki kuru köpek maması paketini de patlatmış. Görüşmede durumun telafisini istedim. Paket, İzmir'den Bursa'ya, Bursa'dan Eskişehir'e iki araç değişimi yapıldığı için olabilirmiş. Ürünü gönderen kişinin daha dikkatli paketlemesi gerekirmiş. Kargo ücretini geri iade istedim. Sonuçta onlar taşıma hizmetini yapmışlar, ücreti neden iade edelim dediler. İnanılır gibi değil, mamalar döküle saçıla geldi ve firma hiçbir sorumluluk almıyor.
Sayın Figen S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 31383262 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo yaşadığım mağduriyeti gidermek yerine ürünü satın aldığım yer ile iletişime geçip paketleme sorununun onlardan kaynaklandığını bildirdiklerini hatanın taşımayla bir ilgisi olamadığını utanmadan bildirdiler, talep ettiğim iade ücreti, taşıyamadıkları kolinin içindeki Avrupa'dan sağlam gelen 12 kg köpek mamasını patlatmayı başardıkları içindir, kesici aletle bile açmakta zorlandığım kale gibi sağlam paketi gövdesinden yarmayı Başaran Aras Kargo 435 TL lik taşıyamama! Ücretini iade etmeyi reddedip bir de üzerine bana utanmadan faturasını gönderdiler bu firmayla çalışmaktan ne kadar kaçındıysam bazen karşı tarafın anlaşmasına müdahale edemiyorsunuz, Aras Kargo ile çalışmayı n ürün göndermeyin protesto edin Bu şikayetim yüzlerce insan görsün diye burada durmaya devam edecek.
