to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisinin Zil Çalmaması Ve Kapıya Kadar Teslim Etmemesi
Aras Kargo üzerinden Trendyol 10996409358 numaralı siparişime ait 10261359540 takip numaralı gönderimle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bugün birkaç saat önce dağıtım için gelen kargo görevlisi beni telefonla arayıp ulaşamadığını söylemiş, ancak o sırada evdeydim ve kapı zilimi çalmaya dahi tenezzül etmedi.
Haliliye’de ikamet ediyorum ve daha önce Süleymaniye ve Eyyübiye bölgelerinde de aynı muameleyle karşılaştım. Kargo görevlisi mahalleye bile tam olarak gelmeden “abla aşağı inin, ben geliyorum” diyerek bizi aşağıda bekletiyor, kapıya kadar çıkmıyor. Buna karşın Karaköprü semtinde oturanlara kapıya kadar teslimat yapıldığını biliyorum. Aynı şehir içinde semtlere göre bu şekilde ayrım yapılması ve zili çalmadan müşteriden aşağı inmesinin istenmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Gönderimin bir an önce adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini ve bu tutumla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunu tekrar yaşamamak için bölgedeki dağıtım personelinin bu konuda bilgilendirilmesini rica ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35318847 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
