to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Görevlisi Kodu İstiyor Ve Asansöre Koyuyor, Kapı Teslimatı Sağlanmıyor
Aras Kargo’nun Tuzla Aydınlı Mahallesi şubesi (Eylül Sokak civarı) dağıtım bölgesinde görev yapan kargo görevlisi, kargoyu getirmeden önce beni telefonla arayıp teslimat kodunu istiyor ve kargoyu kapıya kadar getirmek yerine “asansöre koyuyorum, asansörle gönderiyorum” şeklinde teslimat yapmaya çalışıyor. Yaklaşık her teslimatta aynı ses ve tavırla arandığım için bunun aynı kişi olduğunu düşünüyorum ve bu durum bugün de yaklaşık 10 dakika önce tekrar yaşandı.
Kargo görevlisi gelmeden teslimat kodunu istediği için ben de kodu paylaşmak zorunda kalıyorum; ancak bu yöntem hem güvenli hissettirmiyor hem de teslimatın usulüne uygun yapılmadığını düşünüyorum. Kargonun kapıya getirilmesi gerekirken bu şekilde kolayına kaçılması beni rahatsız ediyor.
Aras Kargo’dan, Tuzla Aydınlı Mahallesi Eylül Sokak civarından sorumlu dağıtım personelinin bu konuda uyarılmasını, bu teslimat şeklinden vazgeçilmesini ve kargolarımın yönetmeliklere uygun şekilde doğrudan kapıma getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36310535 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
