to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok
Aras Kargo Bursa Samanlı şubesine ait 6071654964548 takip numaralı gönderim 10 Ağustos’ta kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi olarak 11 Ağustos görünüyordu. Ancak bugün 12 Ağustos olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı.
Gönderi hareketlerine baktığımda sürekli aynı döngüyü görüyorum; bir varış şubesine gidiyor, ardından çıkış şubesinde yükleme yapılıyor şeklinde tekrar tekrar aynı kayıtlar oluşuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 11.30–12.30 saatleri arasında aranacağım söylendi fakat ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Hem teslimatın gecikmesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargomun daha fazla bekletilmeden bugün acilen adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36778757 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bu kadar süre bekledim kargo dağıtıma bile çıkmadan tarafınıza teslim edilemedi gelip kargonuzu şubeden alın deniyor kimsede arayıp sormadı acilen dönüş bekliyorum
Hem yanlış şube yönlendirilmesi yapılıyor hem hiçbir geri dönüş sağlanmıyor mesaj geliyor gelin şubeden alın diye kendi çabamızla güç bela müşteri temsilcinize bağlanıyoruz bilmiş bilmiş yanlış şube yönlendirilmiş yarın uygun şubeye gider ne zaman dağıtıma çıkar bilemeyiz deniyor baştan aşağı rezil bir durum
