to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kargom Yanlış Şubeye Bırakıldı Ve Teslim Edilmedi
Aras Kargo ile yaşadığım son gönderimde ciddi bir mağduriyet söz konusu. 6404343816318 takip numaralı kargom, Bursa’nın Keles ilçesindeki adresime teslim edilmesi gerekirken, bugün tarafıma sadece “kargonuzu şubeden alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi.
Kargom Keles ilçesine getirilmeyip Samanlı şubesine bırakılmış; ancak ne dağıtıma çıkarıldığına dair ne de adrese teslim edilmeyeceğine dair öncesinde herhangi bir telefon araması ya da bilgilendirme yapılmadı. Şu an itibarıyla kargomun tam olarak nerede olduğu ve akıbeti hakkında da net bir bilgiye sahip değilim.
Alıcı olarak M****** K***** adına kayıtlı olan bu gönderimin, ekstra bir uğraş vermek zorunda kalmadan, en kısa sürede Keles’teki adrese teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35543628 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
