to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Evde Olmadığına Dair Yanlış Bildiriyle Şubeden Alınması İstendi
Aras Kargo Belsin Şubesi üzerinden dağıtıma çıkan 6407449944328 takip numaralı kargom için bugün son derece can sıkıcı bir durum yaşadım. Evde olmama rağmen kurye zile bile basmadan “evde bulunamadığınız için kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde işlem yapılmış.
Kargomu özellikle adrese teslim olacak şekilde beklerken, hiç uğramadan gelmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. O saatte evimdeydim, zilim çalışır durumda ve herhangi bir telefon araması da yapılmadı. Buna rağmen kargomu şubeden almam isteniyor.
Aras Kargo’dan beklentim, kargomun tekrar adrese getirilerek evime teslim edilmesi ve bu sorumsuz davranışta bulunan personel ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasıdır. Bu konuda hızlı ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum.
Sayın Betül U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35624104 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
