to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olduğum Şaşırtıcı Şekilde Kargo Teslimatı Reddedildi
İstanbul Kayaşehir Aras Kargo şubesi üzerinden dağıtıma çıkan kargom için bugün “evde olmadığım için teslim edilemedi” bilgisi girilmiş. Ancak tüm gün evdeydim, kapı zilim hiç çalmadı, herhangi bir arama ya da bilgilendirme de almadım.
Kargo dağıtıma çıktı diye 18.18 de mesaj geldi. Evde değildiniz diye 18.28 de. 10 dakikada şubeden adresime bile gelinmiyor nasıl evde olmadığım tespiti yapılmış acaba.
Kargo takip numaram 6426780008193’tür. Sistemde evde bulunamadığım şeklinde yanlış bilgi girilmesi hem zaman kaybına yol açtı hem de müşteri olarak mağdur olmama neden oldu.
Bu nedenle özellikle dağıtımdan sorumlu personel hakkında inceleme yapılmasını ve bu tür gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını, ayrıca şikayetimin resmi olarak kayda geçirilmesini istiyorum.
Sayın Sariye Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35907946 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Sariye Y., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
