to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Boyut Yanlış Sınıflandırmasıyla 150 TL Fazla Ücret Tahsil Edildi
8 Nisan tarihinde Mersin Aras Kargo Yenişehir şubesinden Dolap uygulaması üzerinden bir kargo gönderimi yaptım. Kargomun boyutu küçük poşete rahatlıkla sığmasına rağmen, şubedeki çalışan gönderiyi sistemde orta boyut olarak işledi ve bu işlem sonucunda benden 150 TL kargo ücreti tahsil edildi.
Gönderime ait takip numaram 6047927438139’dur. Ücretin, kargo boyutuna göre yanlış sınıflandırma nedeniyle haksız yere yüksek alındığını düşünüyorum. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen fazla kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Sayın Nur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35691920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sonuç ne olacak şimdi en kısa sürede para iademi istiyorum lütfen
Hala bir cevap bekliyorum sizden yeter artık
8 Nisan'da Mersin Yenişehir şubesinden gönderdiğim kargonun boyutunun yanlış sınıflandırılması sonucu 150 TL fazla ücret alındı. Marka yanıtı geldi ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve ücret iade edilmedi.
Doğan beye yardımcı olduğu için ve çözüm sunulduğu için çok teşekkür ederim
