to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Desi Girişi Nedeniyle Haksız 115 TL Ücret Tahsilatı İadesi Talebi
30 Mart tarihinde Aras Kargo Sultan Şubesi üzerinden 3 adet Dolap kargosu gönderdim. Gönderilerden iki tanesi aynı boyut ve aynı ağırlıkta olmasına rağmen, sistemde birine 1 desi, diğerine ise 2 desi girildiği için 6046449146429 takip numaralı kargodan benden fazladan 115 TL ücret tahsil edildi.
Çok daha büyük kargolarımda bile 1 desi görünen paketlerim varken, bu paketin 2 desi olarak girilmesi hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturucu bir uygulamadır. Alıcının tanıklığı ve paketin görüntüsüyle bu durumun rahatlıkla ispatlanabilir olduğunu düşünüyorum.
Bu haksız tahsil edilen 115 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal tüm haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek isterim.
Sayın Zeynep D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35611662 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
