to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Teslim Edilmedi, Şubeye Geri Döndü
Aras Kargo Kızıltepe şubesi üzerinden internetten aldığım kıyafet siparişim için yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. Kargom dün dağıtıma çıkmış gibi görünmesine rağmen kurye adrese hiç gelmeden, doğrudan şubeye geri götürülmüş.
Herhangi bir arama ya da SMS ile bilgilendirme yapılmadığı gibi, sisteme “gelin alın yoksa depoya gidecek” şeklinde not düşülmüş. Teslim adresim Kızıltepe Tepebaşı Mahallesi 606. Sokak olup, normal şartlarda kargonun adresime getirilip teslim edilmesini beklerken, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan şubeden almam istenmesini kabul etmiyorum.
Kargomun kayıtlı adresime getirilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunla karşılaşmamak için gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rojda M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35277789 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkür ederim sorun çözüldü
