to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adrese Getirilmedi, Sistem Yanlış Teslimat Kayıtları Oluşturdu
Antalya Şarampol Aras Kargo şubesine gelen bir çizme siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün saat 19.20 civarında şubeden arandım ve kargomun şubeye ulaştığı, yarın dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi. Telefonda özellikle yarın mutlaka adrese getirmelerini istediğimi belirttim ve buna göre plan yaptım.
Ancak kısa bir süre sonra telefonuma, adrese gelindiği fakat evde bulunamadığım için kargoyu Antalya Şarampol Aras Kargo şubesinden teslim almam gerektiğini söyleyen mesajlar gelmeye başladı. Ne gelen oldu ne de kapı çaldı, evde olmama rağmen sanki adrese gelinmiş gibi sistemden işlem yapılmış.
Kargom şubeye ulaştıysa, benim şubeye gitmem değil, kargonun adrese getirilmesi gerekiyor. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bu şekilde gerçeğe aykırı “adrese gelindi, bulunamadı” şeklinde kayıt açılmasının da incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi şikayetleri yapacağımı ve kargoma bir zarar gelmesi durumunda tazmin yoluna başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
Kargo takip numaram: 6345419102311.
Sayın Tomris Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35040587 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
