to read complaints and reviews, or file yours.Kahta Şubesinde Haftalık Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Adres Notu
Aras Kargo’nun Kahta şubesinin teslimat sistemi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bulunduğum adrese haftada sadece bir gün teslimat yapılıyor ve buna rağmen kargolarım dağıtıma çıkarılmıyor. 03.08.2026 tarihinde giysi içeren kargom Kahta şubesine ulaştı, ertesi gün dağıtım günü olmasına rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve bu nedenle gereksiz yere 1 hafta daha beklemek zorunda kalacağım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kargomun hangi gün dağıtıma çıkacağını sordum. Bana ekiplerin bulunduğum yerde beni arayacağı söylendi ancak kimse aramadı, bilgi verilmedi. Kargo takip ekranında ise “adres yanlış/yetersiz” ibaresi yer alıyor. Adresim ise tamamen doğru, resmi adresim ve sürekli kullandığım bir adres olmasına rağmen böyle bir not düşülmesi kabul edilebilir değil.
6470931252390 takip numaralı kargomun bir an önce doğru adresimde teslim edilmesini ve adresimle ilgili sistemlerindeki hatanın düzeltilmesini, ayrıca haftada bir yapılan teslimatlarda kargoların şubede tutulmadan zamanında dağıtıma çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36714308 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sizden beklediğim kargomun getirilmesi ama haftaya salı gelecek o yüzden aramanıza gerek yok
