to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Adres Bilgisi Nedeniyle Teslimat Ertelenmesi
Aras Kargo tarafından mağdur edildim. Kargom çarşamba günü dağıtıma çıktı ancak o gün evde olmadığım için sistem üzerinden “ertesi gün teslimat” seçeneğini kullandım. Buna rağmen ertesi gün gönderim dağıtıma çıkarılmadı.
Daha sonra takip ekranına hiçbir gerekçe yokken “adres yanlış/yetersiz” bilgisi girildi, oysa adresimde herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Şu an kargom İstanbul Güngören Güven Şubesi’nde bekliyor ve müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum.
Hem yanlış durum bilgisi girilmesi hem de teslimatın sebepsiz yere sürekli ertelenmesi nedeniyle mağdur durumdayım. 6435878459865 takip numaralı kargomun iadeye düşmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Esma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36058136 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilenildiği için teşekkür ederim
