to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Takip Numarası Eksikliği Nedeniyle Kargo Teslimi Sağlanamıyor
31 Temmuz 2026 tarihinde Hatay Samandağ Aras Kargo şubesine kargomu teslim almaya gittim. Şubede bulunan bayan çalışan son derece kaba bir üslupla davrandı ve benimle doğru düzgün ilgilenmedi. Normalde kargo çıkışı ve teslim için takip numarasının SMS olarak gelmesi gerekirken bana hiçbir şekilde takip numarası gönderilmedi, bu yüzden numarayı veremediğimi söyledim.
Sabah şubeye gittiğimde bana kargoyu nakit olarak ödemem gerektiği söylendi, üzerimde nakit olmadığı için şubeden çıktım ve kargoyu alması için arkadaşımı gönderdim. Arkadaşıma da kaba bir şekilde konuşulmuş ve hiçbir yardımda bulunulmamış. Şubede “firmayı arayın” denmesine rağmen firmayı aradığımızda da “bizlik bir durum yok” cevabını aldık, kimse sorumluluk almadı ve sorunumuzla ilgilenilmedi.
Şu anda kargomu hâlâ teslim alamıyorum ve hem çalışanların üslubundan hem de ilgi göstermemelerinden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Hatay Samandağ Aras Kargo şubesindeki bu personel davranışının incelenmesini, tarafıma neden takip numarası gelmediğinin açıklanmasını ve kargomun en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Sümbül K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36674804 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
