Aras Kargo Şemdinli Şubesindeki Personelin Saygısız Ve Ayrımcı Tavırları

24.06.2026 tarihinde Hakkari Şemdinli Aras Kargo dağıtım merkezinde son derece kırıcı ve saygısız bir muameleyle karşılaştım. Kargom dağıtım merkezinde olmasına rağmen görevli kişi, bana defalarca “1 saat sonra gel, ne acelen var sanki” şeklinde ters ve sert bir üslupla davrandı. Üç defa şubeye gitmeme rağmen, her seferinde beni bekletti, sıra beklediğim halde herkese yardımcı olup beni görmezden geldi, ters ters bakarak adeta yok saydı.
Bu yaşadığım sorun sadece bugüne özel de değil. Kargom ne zaman Aras Kargo’ya düşse, köyden şubeye gelmek zorunda kalıyorum, yaklaşık 30 dakika yol geliyorum ve her seferinde aynı saygısız tavırlarla karşılaşacağımı bilerek üzülerek geliyorum. Mecbur olduğum için kargolarımı almak zorunda kalıyorum ama bu süreçte bana yaşatılan bu muamelenin gerçekten çok ağır ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Üçüncü gidişimde ise bu kez “yorgunum, bakamam” diyerek beni tekrar tersledi ve kargomu teslim etmedi. Özellikle kişiye göre muamele yapıldığını, herkese farklı, bana ise umursamaz ve saygısız bir tutum sergilendiğini açıkça gördüm. Çok sayıda kargom Aras Kargo ile geliyor ve bu personelin tavırları yüzünden her seferinde rahatsızlık ve güvensizlik yaşıyorum.
Bu davranışların hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, bana yapılan bu saygısız tutum nedeniyle özür dilenmesini ve kargomun başka bir görevli tarafından sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36348489 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yüksekova'dan Şemdinli'ye dağıtım merkezine çıkan araç kargoları indirdi kargomu alamadım böyle bir şeyi ilk defa görüyorum adam sanki hayrına kargomu
Gördüğünüz gibi ben kargomu almaya Şemdinli dağıt. Gitmeme rağmen kargom teslim edilmedi üstüne Yüksekova'ya geri göndermiş 2 saat içinde iki işlem yapıldı cezamı kesmiş















