to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Torbalı Yazıbaşı Şubesinde Kargo Teslim Edilmemesi Ve Kaba Personel Davranışı
Aras Kargo ile yaşadığım son deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. 6430413018328 takip numaralı kargom 11.05.2026 tarihinde 15.00-16.00 saatleri arasında ev adresime teslim edilmedi, buna rağmen tarafıma tatmin edici, düzgün bir açıklama da yapılmadı.
Daha sonra kargomu İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesine giderek kendim teslim almak zorunda kaldım. Bu kargoyu almaya annem gitti ve paketin kendisine adeta fırlatılarak, son derece saygısız bir şekilde teslim edildiğini öğrendim. Şube çalışanının bu tavrı bizim açımızdan kabul edilemez. Telefonda görüştüğüm şube çalışanı da kargoyu evime getirmek yerine şubeden teslim almam gerektiğini söyledi ve başka bir çözüm üretilmedi.
Üstelik bu sorun tek seferlik değil, aynı şube ile devamlı olarak benzer problemler yaşıyoruz. Çalışanların ilgisiz, umursamaz ve kaba tavırları artık kronik hale gelmiş durumda. Kargomun adrese teslim edilmemesi ve şubedeki personelin üslubu nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.
Bu nedenle özellikle İzmir Torbalı Yazıbaşı şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve hem anneme hem de bana yaşatılan bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Sude U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35960202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo müşteri hizmetlerine ve destek ekibine çok teşekkür ederim. Çok hızlı bir şekilde şikayetim dikkate alındı ve çözümü üretildi söz konusu olan şube de çalışan da bana geri dönüş yaptı.
Aras Kargo müşteri hizmetleri ekibinden, Gamze Hanım a çok teşekkür ederim hızlı çözümü ve etkili iletişimi için
