to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ege Transfer Merkezinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu
İstanbul’dan üç gün önce gönderilen ve takip numarası 6431735907605 olan kargom, bir gün içinde İzmir Ege Transfer Merkezine ulaştı ancak iki gündür sistemde hâlâ İzmir Ege transfer merkezinde bekliyor olarak görünüyor. Yaklaşık 400 km’lik yolu bir günde gelip, İzmir–Manisa arasındaki yaklaşık 30 km’lik mesafenin iki günde aşılamamış olması bir kargo firması için kabul edilebilir değil.
Kargonun içinde doğum günü hediyesi bulunuyor ve bugün için aciliyeti vardı. Aras Kargo’ya güvenerek bu gönderiyi yapmıştık ancak bu yaşadığımız gecikme nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Üstelik bu, Aras Kargo ile yaşadığım ilk problem de değil.
İki gündür hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “gelecek” denilerek geçiştiriliyoruz, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyoruz.
Bu gönderimin İzmir Ege transfer merkezinden çıkarılarak Manisa adresime acilen ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakkı A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35991802 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
