İzmir Ege Transfer Merkezinde Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yokluğu

İstanbul’dan üç gün önce gönderilen ve takip numarası 6431735907605 olan kargom, bir gün içinde İzmir Ege Transfer Merkezine ulaştı ancak iki gündür sistemde hâlâ İzmir Ege transfer merkezinde bekliyor olarak görünüyor. Yaklaşık 400 km’lik yolu bir günde gelip, İzmir–Manisa arasındaki yaklaşık 30 km’lik mesafenin iki günde aşılamamış olması bir kargo firması için kabul edilebilir değil.

Kargonun içinde doğum günü hediyesi bulunuyor ve bugün için aciliyeti vardı. Aras Kargo’ya güvenerek bu gönderiyi yapmıştık ancak bu yaşadığımız gecikme nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Üstelik bu, Aras Kargo ile yaşadığım ilk problem de değil.

İki gündür hem şubeyi hem de müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “gelecek” denilerek geçiştiriliyoruz, somut bir çözüm veya net bir bilgi alamıyoruz.

Bu gönderimin İzmir Ege transfer merkezinden çıkarılarak Manisa adresime acilen ulaştırılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.