to read complaints and reviews, or file yours.İzinim Olmadan İade Sürecine Alınan Kargo Hemen Teslim Edilsin
Aras Kargo ile online kıyafet siparişim 3 Haziran’da kargoya verildi ve normal şekilde teslim edilmesini beklerken, bilgim ve onayım dışında “müşteri isteğiyle iade sürecinde” olarak göründüğünü fark ettim. 11 Haziran’dan beri çıkış şubesinde bu şekilde bekleyen kargo için ben hiçbir şekilde iade talebinde bulunmadım, aksine ürünün adresime gelmesini istedim.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo ile iletişime geçip destek talebi ve şikayet kaydı oluşturdum ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ düzeltilmedi. Kargomun takip numarası 6058839379701’dir.
Bilgi ve onayım dışında iade sürecine alınan bu gönderimin, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemlerindeki hatalı kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36271419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
