to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Evren Şubesinde Teslimat Güvenliği İhlali Ve Yetkisiz Bırakma
Aras Kargo İstanbul Evren Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6055847300547 takip numaralı önemli bir evrak, 18.05.2026 tarihinde teslimat güvenliği kurallarına uyulmadan İstanbul Bağcılar’daki l Qunita Otel resepsiyonuna açık şekilde bırakılmıştır. Kargo görevlisi, paketin üzerinde iletişim numarası bulunmadığını, bu nedenle kargoyu açarak içeride iletişim bilgisi aradığını ifade etmiştir. Ancak telefon numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmemiş, teslim kodu alınmadan ve onayım olmadan paket resepsiyona bırakılmıştır.
Burada vurgulamak istediğim, bunun tek seferlik bir hata olmadığıdır. Aynı şube üzerinden daha önce de benzer durumları defalarca yaşadım. Teslim kodu doğrulaması yapılmaması, alıcı aranıp bilgi verilmeden paketin üçüncü kişilere bırakılması ve temel güvenlik prosedürlerinin uygulanmaması benim açımdan ciddi bir güven sorunu oluşturmuştur. Önemli evrakların bu kadar özensiz ve kontrolsüz şekilde teslim edilmesi kabul edilebilir değildir.
Ayrıca yaşadığım bu tekrar eden deneyimler nedeniyle, yabancı bir isme sahip olmamdan dolayı bana farklı davranıldığı hissine kapıldığımı da belirtmek isterim. Bunu kesin bir ayrımcılık iddiası olarak söylemiyorum; ancak sürekli benzer problemleri yaşamam sebebiyle kendimi güvensiz ve rahatsız hissediyorum.
Aras Kargo’nun, özellikle İstanbul Evren Şubesi özelinde, teslimat güvenliği ve prosedürleriyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, resepsiyona veya üçüncü kişilere teslimat süreçlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
Sayın Qusai K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36022002 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
