İnegöl Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Cevapsızlık Sorunu

Pilea

27 Mart 17:00

Aras Kargo İnegöl şubesiyle bugün çok ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sabah saatlerinde bana “2 saate kargonuz elinizde olacak” şeklinde SMS geldi, buna güvenerek tüm işimi gücümü ona göre ayarladım ve evde beklemeye başladım. Ancak saat 16.00 olduğunda hâlâ kargom gelmeyince, kendi takip sistemlerinden baktığımda dağıtım aracının İnegöl yerine Kestel ve Bursa tarafında dolaştığını gördüm.

Google’da kayıtlı olan yeri aradığımda ise telefona çıkan kişi, kendilerinin merkez olduğunu, İnegöl’ün numarasını bilmediklerini söyledi. İnegöl’deki dağıtım aracının Bursa Kestel’de ne işi olduğunu anlamıyorum; bu iletişimsizlik, takipsizlik ve sorumsuzluk yüzünden kargomu kendim almaya bile gidemiyorum çünkü muhatap bulamıyorum.

Aras Kargo’dan, özellikle İnegöl için doğru ve doğrudan ulaşılabilir irtibat numarasının açıkça paylaşılmasını, bu dağıtım sürecinin ve yanlış yönlendirmelerin detaylı şekilde incelenmesini ve bu yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak benimle bizzat iletişime geçilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

27 Mart 17:00 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Pilea C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35572143 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İnegöl Şubesinde Teslimat İsteği Reddedildi Ve Hatalı Kayıt Oluşturuldu

İsmail

Aras Kargo

01 Ocak 13:42

232

"Teşekkürler ebru hanım"

Eda sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Telefon Numarası Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Kargo Gecikmesi

Eda

Aras Kargo

08 Aralık 2025 17:47

334

Aras Kargo Bursa İnegöl şubesi üzerinden gönderilen iade kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta salı günü verilen iade kargom 6 gündür sistemde bekliyor ve hareket etmiyor. Kargo üzerine telefon numaram yanlış yazıldığı için bana hiçbir bilgilendirme SMS’i ya da takip numarası g...

Teslim Edildi Raporu Var Ama Kargo Elime Ulaşmadı

Aybüke

Aras Kargo

27 Mart 14:48

Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Denebunu’dan gelen paketim, 26 Mart saat 18.30’da sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bursa İnegöl’de beklediğim bu kargo, teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterildi....

Teslim Edilmeden 'Teslim Edildi' Olarak İşaretlenen Kargo Ve Yetersiz Bilgilendirme

Mustafa

Aras Kargo

26 Ağustos 2025 14:24

330

26.08.2025 tarihinde, 5670*******46 numaralı Aras Kargo gönderim için “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Saat 12:40’ta Aras Kargo İnegöl şubesinden bir çalışan tarafından arandım ve aracın arıza yaptığı, bu nedenle kargomun bugün teslim edilemeyeceği, istersem şubeden alabileceğim ya d...

teslim-edilmeden-teslim-edildi-olarak-isaretlenen-kargo-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Teslim Edilmeyen Kargo, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Ve Mağduriyet

Gamze

Aras Kargo

21 Ağustos 2025 12:53

296

18.08.2025 tarihinde Aras Kargo Bingöl Şubesi üzerinden 3400 gönderi kodlu kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair sabah saat 10 civarında mesaj aldım. Tahmini teslimat saati 12:00-14:00 Arası olarak belirtilmişti. Ancak gün içinde teslimat saati sürekli ertelendi ve saat 18:00’e kadar kontrol ettiğimd...