to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'tan Alınan Termosifon Teslim Edilmedi, Aras Kargo Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
2 Kasım 2026 tarihinde İdefix üzerinden 10.590 TL tutarında, sipariş numarası IDE6ae839878dd20 olan bir termosifon siparişi verdim. Siparişi oluştururken özellikle tahmini teslimat gününe dikkat ettim ve ürünün 4 Kasım 2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Buna göre planlama yaptım.
Ancak bugün 7 Kasım olmasına rağmen kargom hâlâ Aras Kargo takip ekranında “Orhanlı transfer” ve “transfer sürecinde” şeklinde görünüyor. Kargonun çıkış yeri Bursa/Kocaeli görünmesine rağmen günlerdir aynı aşamada bekliyor, hiçbir ilerleme olmuyor. Durumu hızlandırmak için Orhanlı transfer noktasına bizzat gidip ürünü yerinden teslim almak istedim, fakat oradaki görevliler ürünü bana teslim etmedi.
Hem İdefix’in taahhüt ettiği teslim tarihine uyulmaması hem de Aras Kargo’nun günlerdir hiçbir hareket sağlamaması sebebiyle mağdur oldum. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikme ile ilgili net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Emre E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37488185 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel müdürlükten bayan aradı Geri dönecekti bilgilendirme için Cevap yok ne bilgi ne arama
Sayın Emre E., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgi ve alakan için teşekkürler Ebru.
