to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürününün Teslim Edilmemesi Ve Geciken İade İşlemi
Yaklaşık 7–8 gün önce Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmeyip iade etmek istedim ve sistem üzerinden iade kodu aldığımda, iade kargo firması olarak Aras Kargo göründü. 5 gün önce Bursa Nilüfer Niltim şubesine giderek Trendyol iadem olduğunu söyledim, iade kodumu verdim ve ürünü teslim ettim. Sipariş numaram 7260031324902021’dir.
Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen, iade ettiğim ürünün hâlâ Aras Kargo’da beklediğini ve Trendyol’a teslim edilmediğini görüyorum. Ürün Trendyol’a ne zaman ulaştırılacak, iadem ne zaman tamamlanacak ve ödediğim tutar hesabıma ne zaman yatırılacak merak ediyorum.
Aras Kargo Bursa Nilüfer Niltim şubesinde ürünümün bu kadar süre bekletilmesinden ve sürecin uzamasından dolayı mağdur oldum. İade ürünümün bir an önce Trendyol’a ulaştırılmasını ve ödediğim ücretin hesabıma yatırılması için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdi S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35576895 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
