to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Mesai Saatlerine Uymayan İade Reddi
25 Mayıs günü saat 17:15 civarında Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesini gerçekleştirmek için Aras Kargo Bursa Cumhuriyet Şubesi’ne gittim. Şube mesai saatleri 18:00’a kadar olmasına rağmen, görevli personel iade kabulünün 17:00’da bittiğini söyleyerek iademi almayı reddetti.
Kargonun iade süresi içinde ve şubenin açık olduğu resmi mesai saatleri dahilinde gitmeme rağmen bu şekilde geri çevrilmek hiç hoş bir durum değildi. Ben, şube 18:00’a kadar hizmet veriyorsa iade işlemlerimin de bu saatler arasında yapılabilmesini ve müşterinin mağdur edilmemesini beklerdim.
Aras Kargo’dan, şube uygulamalarının resmi mesai saatleri ile uyumlu hale getirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sebile K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36089717 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Güzel ilgilendiler teşekkür ediyorum
