to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişim Elime Ulaşmadı
Trendyol üzerinden verdiğim siparişim Aras Kargo ile gönderildi. İstanbul Beylikdüzü bölgesine gelen bu kargo, bugün hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, ama takip ekranında ürün sanki elime ulaşmış gibi işaretlenmiş durumda.
Trendyol üzerinden destek almak istediğimde süreç Aras Kargo’ya yönlendiriliyor; ancak Aras Kargo çağrı merkezinden de kimse bana dönüş yapmıyor, muhatap bulamıyorum. Kayıt açtırmak ya da durumu netleştirmek için bir yetkiliye ulaşamıyorum.
Siparişimin nerede olduğunun tespit edilmesini ve kaybolmadan bulunarak en kısa sürede gerçek anlamda bana teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve bu yanlış “teslim edildi” kaydının da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Güngör T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36166883 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı web adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargonun başka bir binada komşuma bırakıldığını ve sonunda kendisine ulaştığını belirttim. Marka bu konuda bir çözüm sunmadı ve özür dilemesini istiyorum.
