to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinin Kapama Saati Yanıltması Ve İade Kabulünün Reddedilmesi
17.07.2026 tarihinde Trendyol iade kargomu teslim etmek için İstanbul Fatih Fındıkzade Aras Kargo şubesine saat 16.37 civarında gittim. Şubedeki görevli hanımefendi, sistemin 16.30’da kapandığını söyleyerek iade kargomu kabul etmeyeceğini belirtti. Bunun üzerine Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise iade kabulünün saat 17.00’ye kadar devam ettiğini öğrendim.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bu bilgiyi görevliye iletip hâlâ zamanım olduğunu ve iademi kabul etmesi gerektiğini söylediğimde, buna rağmen kargomu almayı reddetti. Sıcak havada özellikle şubeye kadar gitmiş olmama rağmen iade kargomun kabul edilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Aras Kargo’nun bu mağduriyetimi gidermesini ve kabul edilmeyen iade gönderimin adresimden alınmasını talep ediyorum.
Sayın Yasemin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36556029 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
