to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Karabağlar Aras Kargo Şubesinde 8 Aylık Teslim Edilmediği Kargolar Sistemde Teslim Edildi
Uzun süredir İzmir Karabağlar Aras Kargo şubesiyle ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır farklı gönderilerim şube tarafından bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve ürünler şubenin kendi bünyesinde tutuluyor.
Son olarak 21 Mayıs’ta kargoya verilen içinde su arıtma musluğu ve diğer malzemelerin bulunduğu gönderim de yine aynı şekilde bana ulaştırılmadı. Sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat ürün elime geçmedi. Şubeyi her aradığımda “getireceğiz” denilmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.
Aras Kargo’nun, teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilen tüm kargolarımı tespit ederek en kısa sürede adresime eksiksiz şekilde ulaştırmasını, gerekiyorsa adres bilgilerimi kontrol edip güncellemesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.
Sayın Migun M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36165502 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala kargolarımı teslim etmediniz! Adresimi güncellemediniz! Sadece telefon ile arayıp ilgileniyoruz diyorsunuz hiçbir aksiyon almıyorsunuz.
Süreç hala biz çözüme kavuşmadı, teslim edilmeyen kargolarımı bünyelerinde tutmaya devam ediyorlar, alenen mala çökme bu yapılan!
