to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Trendyol üzerinden verdiğim 10720494902 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ancak günlerdir iade kargomu veremiyorum. Trendyol’un sisteminde görünen iade kargo kodumu kargo firmasının sistemine her seferinde doğru girmeme rağmen “hatalı tuşlama yaptınız, yeniden deneyin” uyarısı alıyorum. İade kargo kodum 726*****87201124 ve 4 gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Kargo firmasını aradığımda da karşıma sadece dijital seslendirme çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanamadığım için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Hem iade sürem ilerliyor hem de ortada kullanılmayan ama sistemde geçersiz görünen bir iade kodu var ve bu durum beni mağdur ediyor.
İade sürecimin daha fazla uzamaması için, iade kargomun bir an önce adresimden alınmasını ve iade işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Aliye A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34367202 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
