Aras Kargo Kargoya Verilmemiş Ürünü Verilmiş Gibi Sistemde Gösteriyor.

Trendyol'dan aldığım ürün kargoya verilmedi. Satıcıya sor kısmında kısmında satıcıya birkaç kere yazınca ürünü kargoya verildiği mesajı geldi. Aradan 4-5 gün geçmesine rağmen kargo takip numarasından baktığında üründe bir hareketlilik göremedim. Kargo müşteri temsilcisini aradığımda ürünün kargoya hala verilmediğini faturası oluşturulduğu için kargoya verilmiş gibi görüldüğünü söyledi satıcı ile iletişime geçmemi istediler. Normal şartlarda satıcıyla biz iletişime geçemiyoruz çünkü satıcının iletişim bilgileri yok bizde. Ben de Trendyol müşteri hizmetlerini aradım durumu onlara aktardım 6 ile 10 iş günü içerisinde bana dönüleceğini söylenildi. Şimdi benim mağduriyetim burada başlıyor kargo şirketi kargoya verilmemiş bir ürün için neden ürünün kargoya verildiğini sisteme yansıtıyor. Bu mağduriyetin ortaklarından bir tanesi de kargo şirketidir. Aras Kargo derhal bu satıcıyı arayıp durumu onlara aktarması gerekiyor. Kargo şirketinin bu tür durumlarda kargoyu almaması kabul etmemesi gerekiyor ki sisteme kargoya verildiği görülmesin. Sisteme kargoya verildiği görülmediği zaman Trendyol'da müşteri sıkıntı Yaşar. Kargo şirketi ile satıcının ne tür bir anlaşması var bilmiyorum ama bu şekilde müşteriler mağdur oluyor. Kargo şirketi bu satıcı yarın ya o kargoyu iptal edecek ya da en kısa sürede kargoyu alıp gönderecek. Sonuçta anlaşmaları yapan kargo şirketidir