to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Alınmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Mudo online satıştan aldığım ürünü iade etmek için Mudo’nun verdiği 1415038011545 numaralı Aras Kargo iade kodunu kullanarak 4 Nisan Cuma gününden beri adresten alım talebi oluşturmama rağmen Aras Kargo iade kargomu almıyor. Yalova Samanlı Çiçekçiler şubesini ve müşteri şikayet hattını defalarca aramama rağmen hiçbir somut sonuç alamadım. Her seferinde yalnızca “aciliyet belirttik” denilerek oyalandım, ancak kargo adresten alınmadı.
Özellikle Aras Kargo ile benzer sorunları sürekli yaşamaktan son derece yoruldum. İnternetten alışverişi kolaylık olsun diye tercih ederken, günlerce uğraştırılarak adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Mudo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece destek ekibinin dönüş yapacağı söylendi, fakat şu ana kadar sorun çözülmedi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade kargomun acilen adresten alınmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmaların iade süreçlerinde Aras Kargo ile çalışırken müşterilerin yaşadığı bu mağduriyetleri dikkate almalarını bekliyorum.
Sayın Aylin C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35664144 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Genel müdürlükten aradınız dün, kargoyu aldıracağız dediniz yine alan olmadı. Çiçekçiler şubesine aramak etki etmiyor sanırım.
Bugün yine Aras Kargo dağıtıma çıkan personel ile aynı sorunu yaşıyorum. Başka bir alışverişime ait hazır olan iade paketimi almadı. Teslim için getirdiği paketi de ben kabul etmedim. Geri iade edin çünkü iade için gelmiyorsunuz dedim. Yani hali hazırda bir paket var neden alınmıyor. Üstelik kabul etmediğim paketi 20 nisana kadar bekleteceklerine dair mesaj atmışlar. İnanılır gibi değil. Artık Aras Kargo ile gelen paketleri teslim almayacağım. Bıktım bu saçma süreci yaşamaktan.
Doğan Beye teşekkür ediyorum.
