to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gecikti, Kurye Değişikliği İsteniyor
Aras Kargo Kocaeli Gölcük Şubesi üzerinden 6436310437493 numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19.05.2026 Salı günü saat 16:00 civarı Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş, Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi’indeki adresime bir türlü teslim edilmedi. 25.05.2026 Pazartesi günü “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde SMS almama rağmen bugün 31.05.2026 olmasına rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Kocaeli Gölcük Çiftlik Mahallesi’ne bakan kurye uzun süredir kargoları zamanında getirmiyor ve benzer sorunları yalnızca ben değil, mahalledeki pek çok kişi yaşıyor. Bu süreçte şubeye bizzat gidip durumu sorduğumda, kargonun dağıtıma çıktığı söylendi. Ardından 444 25 52 numaralı çağrı merkezini arayarak resmi şikayet oluşturdum ve 14533934 numaralı kayıt açıldı.
Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de mahallenin genel olarak aynı sorunları yaşaması nedeniyle, özellikle Çiftlik Mahallesi’nden sorumlu kuryenin değiştirilmesini talep ediyorum. Kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36126720 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Size ve Aras Kargo ya teşekkür ederim
Teşekkürler
