Aras Kargo’da Kaybolan 11.000 TL Değerindeki Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Aras Kargo ile yaşadığımız gönderi kaybının artık çözülmesini istiyoruz. Hepsiburada üzerinden yaptığımız satış kapsamında, restoran çağrı cihazı içeren ve yaklaşık 11.000 TL değerindeki kargomuzu 02.06.2026 tarihinde 6441069803726 takip numarası ile Ünye şubesinden alıcıya gönderdik. Gönderi sistemde “yolda” ve çıkış yapmış görünmesine rağmen Tirebolu şubesine ulaştıktan sonra kayboldu ve alıcıya teslim edilmedi.

Dört aydır Ünye şubesiyle sürekli irtibat halindeyiz, ancak her seferinde “bugün yarın belli olur” denilerek oyalanıyoruz ve hiçbir somut sonuç elde edemedik. Tirebolu şubesinden de süreçle ilgili hiçbir şekilde ilgi ve çözüm odaklı bir yaklaşım görmedik. Ne gönderimizin akıbeti netleştirildi ne de kayıp olduğu resmen kabul edilip tarafımıza bir çözüm sunuldu. Bu durum hem maddi kayba hem de müşteri memnuniyeti ve mağaza itibarımızın zedelenmesine neden oluyor.

Bu süreden sonra zaman aşımına uğramaması için konuyu avukatımıza taşıyıp maddi ve manevi tazminat davası açarak sonucu hukuki yoldan takip edeceğimizi, buna rağmen Aras Kargo’dan süreci hızlandıracak ve mağduriyetimizi giderecek bir adım atılmasını beklediğimizi belirtmek istiyoruz. Kayıp kargomuzun acilen bulunmasını, bulunamıyorsa ürün bedelinin ticari zararımız da dikkate alınarak tarafımıza eksiksiz ödenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.