Çözüldü: Hasarlı Şofben Ve Aras Kargo İletişim Sorunları

Helin · 2026-02-14T12:10:22+03:00

Trendyol üzerinden Dökümçelik marka bir şofben satın aldım. Ürün elime çarşamba günü ulaştı ancak paket açıldığında şofbenin kırık ve ıslak olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen iade kodu oluşturdum. İade kodum olmasına rağmen üç gündür Aras Kargo’yu arıyorum, bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlar açılmıyor. Küçük bir bebeğim olduğu için kargo şubesine gitme imkanım yok, bu yüzden özellikle evden teslim alınması için aramak istedim ancak kimseye ulaşamıyorum. Hem hasarlı ürünle uğraşmak zorunda kaldım hem de kargo firmasına ulaşamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Aras Kargo’nun iade oluşturduğum bu ürünü adresime gelerek kapıdan teslim almasını ve Trendyol ile birlikte bu sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Helin G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35183884 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Helin

Merhabalar iletişime geçildi bugün alınacağı belirtildi fakat gelmediler ve aramadılar iade için son 2 günüm kaldı lütfen söyleyin bugün gelinler